9/26/2007 - Courant... lentement
C'est dans l'urgence et la gestion de l'imprévu que l'on reconnaît les qualités d'un service. Exemple, les pluies de lundi étaient attendues et "espérées". Il n'y a pas eu de routes coupées et les égouts ont vite évacué les flots d'eaux déversés sur Tunis.
En revanche, les nombreuses coupures de courant ont eu plus d'ampleur que prévu (ou pas prévu du tout). Les services de réparation ont été débordés puisque jusqu'à l'aube, des feux rouges étaient en panne et on imagine le nombre de particuliers qui ont passé la nuit à la lueur d'une bougie. Même si depuis quelques temps, on n'a plus le réflexe d'acheter des bougies.
Bref, la banlieue nord a manqué de "moyens humains", selon le standardiste de garde qui a même avoué à certains abonnés que l'équipe de réparation ne viendra pas avant le lendemain ! Le parc automobile de la société est l'un des plus garnis donc. On aurait pu mobiliser des équipes d'urgence !
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